Đã nhiều tháng nay, mỗi khi có tiền đổ vào tài khoản ATM, chị Nguyễn Thị Ngọc (TP.HCM) lại cầm chứng minh thư ra ngân hàng rút tiền. Tuy phải xếp hàng lâu hơn nhưng chị Ngọc cho biết cách này an toàn và không mất phí…
Chị Quỳnh Liên (trú ở Quận 1, TP.HCM) cho hay, hôm 25/11, khi làm thêm một thẻ ATM của Eximbank cho cùng hệ thống với cậu con trai đang học ở TP. HCM để tiện chuyển tiền, chị mới tá hỏa vì ngân hàng thu phí phát hành thẻ nhanh 100 nghìn đồng, rút tiền mặt trong hệ thống cũng mất 1.100 đồng/lần, chuyển khoản trong hệ thống cũng mất 2.200 đồng/lần.
“Giờ động đến cái gì cũng phí. Phí cấp lại mã pin cũng là 20.000 đồng/lần; phí khiếu nại (nếu khách hàng sai) lên tới 50.000 đồng/giao dịch”, chị Liên than.
 |
| Nhiều NH chấp nhận bù lỗ để miễn phí thẻ cho khách hàng |
Chị Lê Thị Hà (trú tại Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết, thẻ ATM thoạt nghe không tốn kém, nhưng tính chi ly, cộng dồn vào cũng là khoản tiền đáng kể.
“Ngoài phí phát hành thẻ lần đầu là 100 nghìn đồng, hàng tháng tôi mất 3.300 đồng phí duy trì tài khoản thẻ, mỗi lần rút tiền từ ATM nội mạng thì mất 1.100 đồng, ngoại mạng là 3.300 đồng. Nhưng bực nhất là muốn rút có khoảng dăm triệu, mà nhiều khi phải rút nhiều lần mới đủ, thành ra hết mấy nghìn tiền phí. Thu nhập mỗi tháng khoảng 10 triệu đồng, mỗi lần rút chỉ được 2 triệu đồng, phải mất 5 lần rút chưa kể trục trặc, số tiền tính ra mất vài chục nghìn mỗi tháng…”, chị Hà xót xa.
Những trường hợp chia sẻ trên đây không phải là hiếm hoi so với thực tại hiện nay. Thay đổi thói quen tiêu dùng tiền mặt của khách hàng bằng việc thanh toán qua thẻ, việc phát sinh những khoản phí không nhỏ đã trở thành một trở ngại lớn cho người dùng.
Có hàng chục loại phí được áp dụng khi thực hiện giao dịch, trong đó có thể kể tới: phí phát hành thẻ lần đầu, phí thường niên, phí SMS banking, internet banking, phí rút tiền, phí chuyển khoản, phí truy vấn số dư, in hóa đơn... Có ngân hàng thậm chí còn thu cả phí báo mất thẻ. Bởi vậy, nếu khách hàng sử dụng hết các dịch vụ của ngân hàng thì hàng tháng số phí này không hề ít.
Để thu hút khách hàng, một số ngân hàng sẽ không tính phí giao dịch ATM nội, ngoại mạng. Các nhà băng này cho hay sẽ chấp nhận bù lỗ để phát triển số lượng khách hàng thay vì tận thu bằng mọi loại phí.
Sau khi Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho thu phí nội mạng kể từ ngày 1/3, nhiều khách hàng đã phản đối và thậm chí, một số cho biết sẽ không dùng ATM để tránh mất phí. Trước thực trạng trên, nhiều ngân hàng đã thông báo miễn phí toàn bộ chi phí giao dịch nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng.
VIB cho biết sẽ tiếp tục duy trì chính sách miễn phí rút tiền tại hơn 14.000 ATM nội địa trên cả nước đã áp dụng từ tháng 6/2012. Theo đó, các khách hàng mở mới tài khoản thanh toán tại VIB sẽ được miễn phí rút tiền tại tất cả ATM của các ngân hàng nội địa trong 6 tháng đầu kể từ ngày đăng ký.
Tương tự, TienPhongBank cũng khẳng định chưa thu phí ATM nội và ngoại mạng đối với các chủ thẻ. Hiện tại, mọi giao dịch rút tiền ATM ngoại mạng (ngoại trừ tại ATM của Ngân hàng ANZ, HSBC và Citibank) đều được miễn phí.
Nam A Bank cũng là NHTMCP nằm trong số rất ít các ngân hàng miễn toàn bộ phí đối với các giao dịch ATM (cả trong lẫn ngoài hệ thống).
Đại diện Nam A Bank chia sẻ: "Việc khuyến khích người dân thanh toán không dùng tiền mặt cũng rất quan trọng nên Nam A Bank áp dụng không thu phí giao dịch ATM như một giá trị cộng thêm để thu hút khách hàng".
Theo đó, khách hàng sử dụng thẻ ATM của Nam A Bank được hoàn toàn miễn phí rút tiền khi giao dịch tại hệ thống máy ATM của hầu hết các ngân hàng khác trong liên minh Banknetvn, miễn phí phí phát hành thẻ, phí thường niên, phí đăng ký SMS banking, internet banking, phí rút tiền, phí truy vấn số dư, in hóa đơn...
Đồng thời, khi có sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện giao dịch trên ATM của Nam A Bank, khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý 24/24 một cách nhanh chóng và kịp thời.
Bảo Hân
