Nhiều ngân hàng thông tin về lịch giao dịch dịp Tết Canh Tý

Liên quan đến thời gian làm việc của các ngân hàng thương mại, cập nhật tính đến ngày 20/1 (tức ngày 26 Tết Nguyên đán) của Thoibaonganhang.vn cho thấy, hầu hết các ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại trong nước và ngân hàng nước ngoài chi nhánh tại Việt Nam đều tiếp tục làm việc đến hết ngày 22/1.

Theo đó, hoạt động của các ngân hàng vẫn tiếp tục diễn ra bình thường bao gồm tất cả các giao dịch như thu, chi tiền mặt, thanh toán, chuyển khoản ... cho đến khi nghỉ chính thức.

Tuy nhiên, theo chia sẻ của nhân viên giao dịch tại một vài ngân hàng, hoạt động thu chi tiền mặt ở một số ngân hàng sẽ kết thúc vào 11h30 trưa ngày 22/1 để ngân hàng kịp tiến hành các hoạt động nghiệp vụ trước kỳ nghỉ Tết dài ngày như kiểm kê kho quỹ, điều chuyển tiền về kho Ngân hàng Nhà nước ...

Do khối lượng công việc nhiều cộng tâm lý muốn kết thúc công việc sớm để nghỉ Tết nên chị T.T, trưởng bộ phận tiết kiệm của ngân hàng S, Chi nhánh Hà Nội cho biết ngay khi ngân hàng có lịch nghỉ Tết, bộ phận của chị đã chủ động thông báo thời gian nghỉ Tết cho khách hàng. Ngân hàng cũng khuyến khích khách hàng có nhu cầu gửi, rút tiền mặt ra giao dịch trước 11h30 ngày 22/1 tránh tình trạng để quá hạn các khoản thanh toán, đặc biệt là các khoản thanh toán lãi vay ngân hàng.

Chị T.T cũng cho biết, thời điểm cuối năm, đặc biệt các ngày sát Tết Nguyên đán, nhu cầu thu chi tiền mặt của người dân cũng như doanh nghiệp thường gia tăng đột biến, gây nên những áp lực không nhỏ cho nhân viên ngân hàng. Vì vậy, nhân viên ngân hàng những ngày này phải chủ động nắm bắt nhu cầu khách hàng nhằm rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng và cả ngân hàng.

Đối với hoạt động thanh toán lãi vay ngân hàng, chị T.T cho biết, từ nhiều năm nay ngân hàng chị luôn duy trì chính sách các khoản thanh toán lãi, gốc vay ngân hàng nếu có lịch trả nợ trùng vào ngày nghỉ lễ, Tết thì khách hàng được quyền thanh toán chậm nhất vào ngày đầu tiên sau khi đi làm.

"Các khoản trả lãi, gốc từ chi tiêu thẻ tín dụng có lịch trả nợ trùng vào ngày nghỉ lễ, Tết cũng được áp dụng kỳ thanh toán tương tự như các khoản vay thông thường ở trên mà không phải trả lãi quá hạn ", chị T.T cho biết.

Theo khảo sát của Thoibaonganhang.vn, ngoài ngân hàng S, phần lớn các ngân hàng hiện nay đều duy trì chính sách cho phép khách hàng thanh toán vào ngày đầu tiên của kỳ đi làm mà không phải tính lãi quá hạn đối với các khoản thanh toán lãi, gốc có kỳ hạn thanh toán trùng vào dịp nghỉ lễ, Tết.

Trong khi đó, đối với tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn lại đang có sự khác nhau về chính sách ở mỗi ngân hàng.

Cũng theo chị T.T, tại ngân hàng S hiện nay có rất nhiều sản phẩm tiết kiệm. Mỗi sản phẩm lại có các quy định riêng về việc ngân hàng sẽ xử lý ra sao khi sổ tiết kiệm của khách hàng có ngày đến hạn thanh toán trùng vào dịp nghỉ lễ Tết.

Vì vậy, "điều quan trọng là khách hàng cần nắm được quy định của sản phẩm tiền gửi tiết kiệm. Đối với nhiều khách hàng bận rộn không có thời gian đọc các quy định sản phẩm thì nên liên hệ lại với ngân hàng để được tư vấn kỹ nhằm chủ động trong việc xử lý", chị T.T tư vấn.

Tại ngân hàng M, khảo sát của Thoibaonganhang cho thấy, nếu tiền gửi tiết kiệm của khách hàng có ngày thanh toán trùng dịp nghỉ lễ, Tết thì mặc định ngân hàng sẽ tính thêm số ngày nghỉ vào kỳ thanh toán khi bắt đầu đi giao dịch trở lại.

Như vậy, với chính sách tiền gửi tiết kiệm trên, khách hàng là người có lợi khi đến hạn thanh toán vào dịp nghỉ lễ, Tết.

Tuy nhiên, khảo sát của Thoibaonganhang.vn ở thời điểm hiện tại cho thấy, không nhiều ngân hàng áp dụng chính sách tiền gửi tiết kiệm như trên.

Thông báo của các ngân hàng cũng cho biết, trong dịp nghỉ Tết Canh Tý 2020, các giao dịch qua ứng dụng di động như Internet Banking, Mobile Banking, hoạt động của hệ thống ATM… vẫn diễn ra bình thường.

Đáng chú ý, trong thời gian nghỉ Tết, kênh thanh toán chuyển tiền liên ngân hàng sẽ chỉ ghi nhận giao dịch của khách hàng vào thời điểm phát sinh. Mọi giao dịch sẽ được ngân hàng xử lý vào ngày đầu tiên sau khi đi làm trở lại. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu chuyển khoản thì chỉ có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 các ngân hàng đang cung cấp.

Trường hợp có thắc mắc, khiếu nại, hay phản ánh… khách hàng đều có thể liên hệ với đường dây nóng của ngân hàng, hoạt động 24/7, thông báo của nhiều ngân hàng cho biết.