Theo đó, trong xu hướng số hóa các sản phẩm tài chính, PVcomBank đã xây dựng ứng dụng PV-Mobile Banking giúp khách hàng thường xuyên có những trải nghiệm mới, thuận lợi khi giao dịch. Ứng dụng được PVcomBank thường xuyên nâng cấp, giúp khách hàng thoải mái trải nghiệm những tính năng giao dịch siêu ưu việt, tiên phong trên thị trường chỉ với một lần đăng nhập.
 |
| PVcomBank là ngân hàng đầu tiên triển khai tính năng hiển thị chi tiết thông tin từng giao dịch trên ứng dụng PV-Mobile Banking |
Với mục tiêu nâng cao hành trình trải nghiệm của khách hàng, ứng dụng PV-Mobile Banking cho phép hiển thị chi tiết thông tin từng giao dịch chuyển đến và chuyển đi gồm: tên người chuyển, số tiền, số tài khoản, nội dung chuyển khoản…
Đặc biệt, đây là tính năng lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường, và PVcomBank là ngân hàng tiên phong triển khai tính năng này trên ứng dụng PV-Mobile Banking, giúp việc quản lý thông tin giao dịch được nâng lên tầm cao mới. Sự minh bạch và rõ ràng về thông tin chuyển - nhận sẽ giúp chủ tài khoản dễ dàng hoạch toán được nguồn tiền, tránh phải mơ hồ nếu người chuyển không ghi rõ nội dung.
Cùng với đó, PV-Mobile Banking còn được nâng cấp giúp người dùng sao kê giao dịch trong 03 tháng bất kì của 02 năm gần nhất thay vì chỉ có thể sao kê trong vòng 01 năm trở lại như trước đây. Nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức trong việc đối chiếu giao dịch mà không cần tới trực tiếp quầy giao dịch.
Ngoài ra, PV-Mobile Banking cũng thêm mới tính năng lưu và chia sẻ màn hình giao dịch thành công, rút ngắn các thao tác, tiết kiệm thời gian. Theo đó, khi cần xác nhận giao dịch, thay vì phải chụp lại màn hình, lưu vào abum ảnh trong điện thoại mới gửi được cho người nhận, giờ đây, khách hàng có thể dễ dàng lưu hoặc chia sẻ ngay tới người nhận.
Khi có nhu cầu đăng ký nhận thông báo biến động số dư qua SMS hoặc ứng dụng PV-Mobile Banking, khách hàng hoàn toàn chủ động thực hiện mà không cần phải trực tiếp tới quầy giao dịch. Đặc biệt, PV-Mobile Banking cho phép khách hàng có thể xem biến động số dư ngay cả khi chưa đăng nhập.
Có thể nói, với những tính năng được nâng cấp như trên, việc quản lý thông tin giao dịch chưa bao giờ trở nên đơn giản, dễ dàng và được nâng tầm trải nghiệm đến như vậy. Kể từ khi chính thức ra mắt trên thị trường, ứng dụng PV-Mobile Banking của PVcomBank đã nhận được nhiều phản hồi và tin tưởng của khách hàng bởi giao diện bắt mắt, thân thiện, các tính năng thường xuyên được đổi mới và nâng cấp, mang đến những trải nghiệm mới mẻ.
Đối với PVcomBank, mỗi trải nghiệm dù là nhỏ nhất cũng cần được hoàn thiện để mang tới sự tiện ích tối đa cho khách hàng, mỗi thao tác được giản lược, mỗi tiện ích tra cứu được cộng thêm sẽ tạo nên hệ sinh thái hoàn chỉnh. Ở đó, mỗi điểm chạm đều mang tới sự hài lòng. Bởi vậy, từ những thay đổi nhỏ như: sự hiển thị của giao diện, mỗi tính năng cũng đều được đội ngũ chuyên gia thiết kế sản phẩm tại PVcomBank đầu tư phân tích, nghiên cứu, đánh giá và đưa ra giải pháp tối ưu.
Cho đến nay, PV-Mobile Banking vẫn không ngừng được nâng cấp và chia sẻ về điều này, đại diện của PVcomBank cho biết: “Tập trung nâng cao hành trình trải nghiệm của khách hàng tại tất cả các điểm chạm trên cả kênh số và truyền thống là mục tiêu chiến lược của PVcomBank. Việc tiên phong cập nhật và ứng dụng yếu tố công nghệ vào các sản phẩm dịch vụ mà ứng dụng PV-Mobile Banking là một trong những kế hoạch trọng điểm - sẽ giúp PVcomBank hoàn thiện chuỗi sản phẩm, dịch vụ, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường”.Hồng Hạnh
