Bà Phạm Thu Hà - Giám đốc Trung tâm chiến lược Ngân hàng số VIB, cho biết trong lĩnh vực công nghệ nói chung, Cloud computing hay Thực tế ảo VA, AR, MR là những công nghệ mới nổi trong vài năm gần đây và đang dần chứng minh sự ưu việt hơn hẳn các công nghệ truyền thống trong việc tối ưu hóa nguồn lực hạ tầng, chi phí, tự động hóa và nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
“Việc ra mắt MyVIB 2.0 với những công nghệ mới lần đầu tiên được tích hợp trên ứng dụng ngân hàng di động tại Việt Nam là bước đột phá của chúng tôi trong đón đầu xu hướng công nghệ tiên tiến trên thế giới và ứng dụng vào sản phẩm - dịch vụ ngân hàng. Điều này góp phần khẳng định vị thế ngân hàng hàng đầu về ứng dụng công nghệ của VIB và quan trọng hơn là mang lại cho người dùng những trải nghiệm tài chính khác biệt, an toàn và ổn định vượt bậc”, bà Hà nói.
Ứng dụng Mobile Banking Cloud - native đầu tiên tại Việt Nam
Năm 2021, VIB trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai nền tảng điện toán đa đám mây (multi-cloud) nhằm thúc đẩy tiến trình đổi mới sáng tạo, đem đến những giá trị khác biệt đáp ứng nhu cầu trải nghiệm số ngày một đa dạng của khách hàng. Không dừng lại ở việc đưa dữ liệu hay một phần ứng dụng hiện hữu lên Cloud, VIB đã tiên phong ứng dụng Cloud vào việc phát triển các nền tảng số của ngân hàng và MyVIB 2.0 là ứng dụng Mobile Banking Cloud - native đầu tiên tại Việt Nam.
Về mặt nền tảng, ứng dụng Cloud - native là ứng dụng được lập trình hoàn toàn trên môi trường điện toán đám mây. Với những ưu điểm vượt trội như tăng khả năng vận hành của hệ thống, tăng an toàn bảo mật thông tin, tăng khả năng hoạt động độc lập của từng dịch vụ, hạn chế được mức độ ảnh hưởng nếu xảy ra tình trạng tấn công dịch vụ, kiến trúc điện toán đám mây Cloud - native sẽ mở ra những bước tiến nhanh và vững chắc cho VIB trong việc đáp ứng nhu cầu và nâng tầm trải nghiệm người dùng ngân hàng số.
Công nghệ Thực tế tăng cường (AR) trên MyVIB 2.0
Về mặt giải pháp người dùng, VIB ứng dụng công nghệ Thực tế tăng cường (AR) trên MyVIB 2.0 nhằm mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ những trải nghiệm mới lạ. Khi thực hiện các giao dịch tài chính thông thường như quản lý và thanh toán thẻ/tài khoản, tìm kiếm ưu đãi xung quanh vị trí hiện tại, định vị và hướng dẫn vị trí chi nhánh/ATM, người dùng sẽ có góc nhìn phong phú hơn bởi quang cảnh thực được phủ lên một số vật thể ảo do smartphone tạo ra, biến các giao dịch tài chính khô cứng trở nên thú vị hơn.
Ngay từ khi ra đời, công nghệ AR được đánh giá là có tiềm năng to lớn và sẽ là bước nhảy vọt về công nghệ trong tương lai. Quá trình ảo hóa sẽ hỗ trợ người dùng ở tất cả lĩnh vực từ cuộc sống, sinh hoạt cho đến giáo dục, y tế. Do vậy, theo đại diện VIB, xu hướng ứng dụng AR trên ngân hàng số MyVIB là đơn giản hóa phương thức sử dụng và gắn liền với những nhu cầu thường nhật của người dùng.
Sáng tạo để nâng tầm trải nghiệm người dùng
Với phiên bản MyVIB 2.0, VIB cũng chú trọng phát triển nhiều tính năng mới hỗ trợ người dùng giao dịch thuận tiện và nhanh chóng hơn. Giải pháp AI Voice banking với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chuyển đổi Speech to Text và Text to Speech nhanh chóng, chất giọng 3 miền Bắc, Trung, Nam thân thiện, gần gũi sẽ giúp người dùng giao dịch dễ dàng mà không cần chạm tay.
Bên cạnh đầu tư về mặt công nghệ, VIB đã làm việc với nhà thiết kế trải nghiệm hàng đầu tại Mỹ để thiết kế lại toàn bộ giao diện người dùng cho MyVIB. Phiên bản 2.0 với giao diện mới này sẽ mang tới cho khách hàng trải nghiệm đơn giản, thực tế và mang màu sắc cá nhân hơn so với phiên bản 1.0 đã khá thành công trước đó.
Ra mắt phiên bản MyVIB 1.0 vào năm 2015, VIB liên tục ứng dụng công nghệ mới để phát triển nhiều tiện ích trên nền tảng Ngân hàng số. Nhờ quá trình đổi mới và sáng tạo liên tục, VIB đã đạt được tăng trưởng vượt bậc về số lượng người dùng và giao dịch trong những năm qua. VIB là một trong những ngân hàng có tỷ trọng giao dịch qua ứng dụng Ngân hàng số cao top đầu trong ngành ngân hàng với tỉ lệ 91%. Số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ tăng trưởng 130% trong năm 2021 và số lượng giao dịch luôn gấp đôi qua các năm. MyVIB cũng mới được Tạp chí The Asset vinh danh là Ứng dụng Ngân hàng di động tốt nhất Việt Nam.
Nhân sự kiện ra mắt MyVIB 2.0, tổ chức Kỷ lục Việt Nam đã xác lập 2 kỷ lục dành cho VIB gồm: “Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp trải nghiệm Thực tế tăng cường (AR) trên ứng dụng Ngân hàng số MyVIB 2.0” và “MyVIB 2.0 - Ứng dụng Mobile Banking Cloud - native đầu tiên tại Việt Nam”.
Cũng nhân dịp này, VIB dành tặng ưu đãi trị giá lên tới 800.000 đồng cho người dùng mới. Tải app ngay để trải nghiệm và nhận thưởng!
ĐP
